Wzór Wniosku - Zgłoszenie publikacji do druku - Polski

Wzór Wniosku - Zgłoszenie publikacji do druku - English

Publikacje archiwalne z lat 1994–2012

Service Design

Spis Treści - Table of Contents

Service Design, redakcja naukowa Jan Fazlagić, Warszawa 2013, ss. 197

ISBN 978-83-87444-95-2, cena brutto 42,00 zł

Żyjemy w świecie zdominowanym przez usługi. Jakość życia każdego z nas zależy od tego, w jaki sposób zostaniemy obsłużeni w urzędzie, jak będziemy się czuć w miejskim parku czy na dworcu kolejowym, czy wreszcie jakie doświadczenia zbierzemy w kontakcie z hotelem, bankiem czy kancelarią prawną. Problematyka podnoszenia jakości usług przez zastosowanie innowacyjnych metod projektowania to istota Service Design.

Akademia Finansów i Biznesu Vistula dzięki wsparciu programu Santander Universidades i Banku Zachodniego WBK opracowała i zrealizowała pierwszy w Polsce projekt mający na celu popularyzację wiedzy i rozwój kompetencji w zakresie projektowania usług. W sierpniu 2013 roku w Akademii Finansów i Biznesu Vistula odbyła się szkoła letnia Service Summer School Eduness. W trwających tydzień zajęciach uczestniczyli studenci i praktycy zarządzania w usługach z całej Polski, a także z Turcji, Niemiec, Portugalii, USA, Chorwacji i Włoch.

Do rąk Czytelnika oddajemy jedną z pierwszych w Polsce publikacji zawierających cenne materiały dla każdego, kto interesuje się problematyką projektowania usług. Praca składa się z dwunastu rozdziałów, w których omówiono projektowanie usług z różnych perspektyw.

 

                                                                     ... ze Wstępu

Dodaj do koszyka

Comments are closed.